Återbetalningspolicy

Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar från den dag då ditt paket levererades till ombud eller hem till dig, i enlighet med distansavtalslagen.

För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd, oskadad och returneras i sitt ursprungliga skick. Produkten ska skickas tillbaka i sin originalförpackning eller vara förpackad på ett sätt som skyddar den under transport. Returer som inte uppfyller dessa villkor accepteras inte.

Kunden ansvarar för samtliga fraktkostnader som uppstår vid retur. Eventuella fraktkostnader som betalats i samband med beställningen återbetalas inte. Endast produktens värde återbetalas efter att returen har godkänts.

För att påbörja en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post på info@lundaura.com och ange ditt ordernummer samt anledning till returen. Efter mottagen returförfrågan kommer vår kundtjänst att ge vidare instruktioner och tillhandahålla returadress.

När den returnerade produkten har mottagits och kontrollerats, initieras återbetalningen via den betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen kan ta upp till 14 dagar, beroende på bank eller betalningsleverantör.

Returer av använda produkter accepteras inte och kommer att skickas tillbaka till kunden.

Om du anser att en produkt är defekt eller felaktig, vänligen kontakta oss via info@lundaura.com och bifoga tydliga bilder på produkten samt ditt ordernummer. Vid godkänd reklamation står Lundaura Design AB för returfrakten och en full återbetalning genomförs.